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QA Team

QA Team은 어떤 일을 하나요?

QA(Quality Assurance)는 한마디로 ‘품질 보증’입니다. 고객이 원하는 데이터를 수집하기 위해, 설문지 작성 → 설문 대상 타게팅 → 설문 발송 및 응답 수집 → 결과 분석 등의 절차가 있어요. QA 팀은 이 모든 과정이 유기적이고 원활하게 진행될 수 있도록 품질을 보증하는 업무를 합니다.
새롭게 출시하거나 개편한 프로덕트를 사용자에게 공개하기에 앞서 테스트하고, 문제가 발생할 수 있는 부분들을 사전에 리포트해 개선함으로써 완성도 높은 프로덕트를 만드는 데 기여합니다.
프로덕트의 품질 보증을 위한 활동과 함께 내부 프로세스를 점검하고 기획/디자인/개발/QA 전 과정에서 품질에 저해되는 요소를 확인해 이를 개선하는 역할도 하고 있습니다.

QA Team에 필요한 역량은 무엇인가요?

하나의 프로덕트를 위해 개발자, 기획자, 디자이너 등 여러 직군들과 함께 협업하고 있습니다. 각 직군과 원활하게 커뮤니케이션할 수 있도록 개발 프로세스에 대한 지식은 QA 담당자에게 필수적인 역량입니다.
오픈서베이에서는 Confluence와 Jira를 통해 이슈, 요구사항 등을 모두 관리합니다. 이러한 이슈 관리 툴을 QA팀이 관리하고 있기 때문에 툴에 대한 전반적인 이해도 또한 필요해요.
데이터베이스 활용 능력을 가지고 있다면 업무에 많은 도움이 됩니다.. QA를 위해 수집된 데이터의 내용을 확인하고, 때로는 원하는 결과를 얻기 위해 기존 데이터를 가공하는 경우도 있기 때문이에요.

QA Team, 지원자에게 한 마디!

오픈서베이는 QA 프로세스를 하나씩 만들어가고 있는 과정에 있습니다. 덕분에 더 좋은 결과물을 만들기 위해 새로운 것들을 많이 시도해볼 수 있어요. 좋은 아이디어가 있다면 거리낌 없이 마음껏 의견을 제시하는 분들과 일하기 좋은 업무 환경을 함께 만들어가면 좋겠습니다.
데이터를 조회하고 가공하는 업무를 위해 데이터베이스 활용 능력이 있으면 도움이 되지만 필수는 아닙니다. 업무를 진행하면서 함께 배우고 스킬을 늘려갈 의지가 중요해요!
QA 팀에서 일하다 보면 자연스레 다양한 설문 데이터를 접할 기회가 많습니다. 여러 가지 최신 트렌드를 파악하고 요즘 사람들이 어떤 생각을 갖고 있는지 알아 가는 기회를 함께 가질 수 있다는 게 하나의 장점입니다.
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